Podmiot: Beauty-Perm Ilona Grzegorzewska, ul. Tylna 20 65-001 Zielona Góra, NIP: 9291741294, e-mail: ilonabeautyperm@gmail.com, tel.: 533436537
Miejsce świadczenia usług: ul. Tylna 20, 65-001 Zielona Góra

1. Definicje

1. Zadatek – kwota wpłacana przy rezerwacji terminu, rozliczana w dniu zabiegu na poczet ceny usługi, w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
2. Klient/ka – osoba dokonująca rezerwacji i wpłaty zadatku.
3. Usługa – zabieg zgodnie z ofertą gabinetu.

2. Wysokość i sposób wpłaty zadatku

1. Zadatek wynosi 50–200 zł (w zależności od usługi) i jest wskazywany podczas rezerwacji (telefonicznej, w wiadomości lub online).
2. Zadatek należy wpłacić w ciągu 24 godzin od wstępnej rezerwacji; brak wpłaty w tym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
3. Formy płatności: przelew tradycyjny/BLIK na rachunek: 44 1020 5402 0000 0602 0339 6884 ,PKO BP (tytuł: imię i nazwisko + data wizyty), lub gotówką/kartą w recepcji.
4. Po zaksięgowaniu zadatku rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej.

3. Rozliczenie zadatku w dniu zabiegu

1. Zadatek jest odliczany od ceny zabiegu w dniu wizyty.
2. Jeżeli w dniu wizyty klient/ka wybierze droższą usługę, różnica dopłacana jest na miejscu; przy wyborze tańszej usługi zadatek zalicza się do nowej ceny (niewykorzystana część nie podlega zwrotowi).

4. Zmiana terminu i odwołanie wizyty

1. Jednorazowa zmiana terminu jest możliwa nie później niż 7 dni przed wizytą – zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin.
2. Odwołanie/rezygnacja później niż 7 dni przed wizytą lub niestawienie się na wizytę bez kontaktu skutkuje przepadkiem zadatku.
3. W sytuacjach losowych (nagła choroba, hospitalizacja, zdarzenia nadzwyczajne) gabinet może – po udokumentowaniu – jednorazowo przenieść zadatek na nowy termin w ciągu 90 dni.
4. Odwołanie przez gabinet z przyczyn leżących po stronie gabinetu uprawnia klienta/kę do wyboru:
   a) nowy termin z przeniesieniem zadatku, 

5. Spóźnienia

1. Spóźnienie do 15 minut – zabieg może zostać skrócony, aby nie naruszać kolejnych terminów; cena pozostaje bez zmian.
2. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania usługi w tym dniu i przepadkiem zadatku.

6. Kwalifikacja do zabiegu i przeciwwskazania

1. Ostateczną decyzję o możliwości wykonania zabiegu podejmuje specjalistka po konsultacji i wywiadzie w dniu wizyty.
2. Jeżeli zabieg nie może zostać wykonany z powodu zatajonych informacji lub przeciwwskazań ujawnionych w dniu wizyty, zadatek nie podlega zwrotowi.
3. Jeżeli zabieg nie może zostać wykonany z przyczyn leżących po stronie gabinetu, stosuje się pkt 4.4.

7. Voucher, promocje, pakiety

1. Zadatek nie łączy się automatycznie z innymi promocjami, chyba że regulamin akcji stanowi inaczej.
2. W przypadku pakietów zadatek może zostać zaliczony na pierwszą wizytę pakietu.

8. Ważność zadatku

1. Zadatek zachowuje ważność 6 miesięcy od dnia pierwotnej rezerwacji (z zastrzeżeniem pkt 4). Po tym terminie niewykorzystany zadatek przepada.

9. Zwrot zadatku

1. Co do zasady zadatek nie podlega zwrotowi z inicjatywy klienta/ki (art. 394 KC).
2. W przypadku odwołania z winy gabinetu – klient/ka może żądać zwrotu podwójnego zadatku lub przeniesienia na inny termin (pkt 4.4).
3. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności w terminie do 7 dni roboczych.

10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Beauty-Perm Ilona Grzegorzewska. Dane przetwarzamy w celu obsługi rezerwacji, rozliczenia zadatku i realizacji usług.
2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do rezerwacji. Klient/ka ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i skargi do PUODO.
3. Pełna klauzula informacyjna RODO dostępna jest w Polityce Prywatności: [link].

11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące rozliczenia zadatku można składać na adres e-mail: ilonabeautyperm@gmail.com w terminie 7 dni od zdarzenia.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni roboczych.

12. Postanowienia końcowe

1. Rezerwacja terminu i/lub wpłata zadatku oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu; aktualna wersja publikowana jest na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 394 KC (zadatek).

Kontakt:
Beauty-Perm Ilona Grzegorzewska
ilonabeautyperm@gmail.com

tel.533436537